O diferencial é o atendimento (qualquer coisa que precise resolver comprando direto no site é somente pelo 0800 da MSC que é demorado e muito falho), na agência o passageiro terá todo suporte presencial ou pelo WhatsApp para resolver qualquer tema relativo ao cruzeiro. Outro ponto seria a parte burocrática, como liberação de voucher e documentações; ter como base uma agência para dirimir quaisquer alterações que tenham durante o processo da compra até a data do embarque (como troca de passageiros, cancelamentos, up grade categoria) é fundamental.